Flip4shop.de wird ausschließlich online betrieben und kann den deutschen Unternehmen für Re-Commerce zugeordnet werden. Seit der Gründung im Jahr 2009 setzt die Firma auf das immer erfolgreicher werdende Geschäftsfeld der Wiederaufarbeitung für gebrauchte elektronische Geräte. Mit mittlerweile 70 Mitarbeitern gehört die Firma schon lange nicht mehr zu den wachsenden Start-ups Deutschlands, sondern zu den etablierten Firmen für Re-Commerce.
Inhalt
FLIP4SHOP Erfahrungen
Um Kosten zu sparen und den CO2-Abdruck zu minimieren, hat sich die Firma darauf spezialisiert ausschließlich gebrauchte Produkte zu verkaufen. Obwohl je nach Qualitätskategorie deutliche optische Unterschiede und Makel an den Geräten erkennbar sind, so sind sie in ihrer Funktionalität uneingeschränkt und einwandfrei. Außerdem stellt die Firma sicher, dass die Leistung der Akkus in allen Geräten mindestens 80 % beträgt. Flip4shop.de bietet insgesamt drei Qualitätskategorien an:
- „WIE NEU“. Bis auf vereinzelt winzige Kratzer sind die Produkte in einwandfreiem Zustand
- „GEBRAUCHT“. Kratzer sind vorhanden und sind sowohl am Display, wie auch am Gehäuse sichtbarer. Außerdem können kleine Dellen vorhanden sein.
- „DEUTLICH GEBRAUCHT“. Schäden, Kratzer und Stellen ohne Lack sind deutlich erkennbar.
Von Flip4shop.de profitieren aber nicht nur Käufer. Wer sein altes Handy schnell und ohne Komplikationen verkaufen möchte, kann vom Ankauf-Portal der Firma Gebrauch machen. Sind die technischen Voraussetzungen des Geräts erfüllt, kann das Gerät zu einem festgelegten Preis an Flip4shop.de verkauft werden.
Flip4shop.de verkauft grundsätzliche Produkte aus vier Kategorien. Neben Handys, Tablets und MacBooks werden auch Smartwatches angeboten. Die genannten Produkte sind hauptsächlich den größten Herstellern für elektronische Geräte zuzuordnen, zum Beispiel Samsung, Apple, Google und Huawei.
Bezahlung
Die Bezahlung auf Flip4shop.de kann vielseitig abgewickelt werden. So kann ein Kunde zwischen gängigen Zahlungsdienstleistern wie Paypal, Klarna, Visa, Mastercard und American Express wählen. Über Klarna kann außerdem in Raten gezahlt werden. Wer erst bei Eingang der Ware zahlen möchte, kann auch auf Rechnung bestellen.
Lieferung und Rückgabe
Geliefert wird nur innerhalb Deutschlands, dafür ausschließlich kostenlos und besonders schnell. Kunden können mit einer Lieferzeit zwischen einem bis zwei Tagen rechnen. Wird noch vor 14 Uhr bestellt, so wird das Paket noch am selben Tag verschickt. Lieferdienstleister ist die DHL und ermöglicht den Kunden auch die Lieferung an eine Packstation.
Retoure
Um seine Bestellung stornieren zu können, sollte man den Kundensupport von Flip4shop.de schnellstmöglich kontaktieren. Sollte das Gerät aber bereits verschickt worden sein, oder sogar schon beim Kunden ankommen, kann dieser das Paket ohne einen Grund anzugeben innerhalb einer Frist von 30 Tagen zurückschicken. Die Kosten für die Retoure trägt ausschließlich Flip4shop.de. Für jedes über Flip4shop.de gekaufte Produkt gilt zudem eine 12-monatige Gewährleistung. In den ersten sechs Monaten muss der Kunde nicht beweisen, dass die beanstandeten Mängel schon zum Kaufzeitpunkt vorhanden waren. Nach sechs Monaten ab Kaufzeitpunkt liegt die Beweispflicht nun beim Kunden.
Kontakt und Kundenservice
Für häufig gestellte Fragen steht auf der Internetseite von Flip4shop.de eine FAQ-Seite zur Verfügung. Sollten Fragen oder Probleme unbeantwortet bleiben, kann sich der Kunde auch per E-Mail mit dem Support in Verbindung setzen. Als primäre Kontaktmöglichkeit bei Kundenfragen hat Flip4shop.de keine Telefonnummer vorgesehen. Wer trotzdem ein wichtiges und dringendes Anliegen hat, findet die Telefonnummer im Impressum des Shops. Alle Ansprechstellen des Kundensupports sind grundsätzlich von Montag bis Freitag zwischen 08:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.
Ist FLIP4SHOP seriös?
Flip4shop.de gehört zur Flip4 GmbH, die schon seit über 10 Jahren erfolgreiche Sparten des Re-Commerce Marktes betreibt. So werden über andere Portale, wie Flip4new.de auch Geräte wie Kameras oder Zubehör verkauft. Bereits vor der Gründung von Flip4shop.de hat die Flip4 GmbH über große Verkaufsplattformen Waren zum Verkauf angeboten. Die „neue“ Website ist ein weiterer Schritt zur Unabhängigkeit des Konzerns.
Auch an den vielseitigen und gängigen Bezahlmethoden, dem Kundensupport, sowie der transparenten Sendungsverfolgung zeigt Flip4Shop.de seine Zuverlässigkeit, Legalität und Seriosität. Wie in den meisten Onlineshops kann der Kunde hier bequem von den gängigen Bezahlmethoden Gebrauch machen und ist nicht gezwungen über dubiose Quellen zu zahlen. Die enge Zusammenarbeit von Flip4shop.de und DHL ermöglicht dem Kunden auch über seine Sendungsnummer den Status seiner Sendung außerhalb von Flip4shop.de in der DHL-App zu prüfen.
Wissenswertes
Die Flip4 GmbH wurde ursprünglich von den Arbeitskollegen Lennart Kleuser und Michael Sauer in einem kleinen Hinterzimmer in Frankfurt am Main gegründet. 2020 wurde die Flip4 GmbH von Foxway, einem internationalen Experten für IT-Lifecycle-Management übernommen. Bis heute hat sich der „Flip4“-Name so verfestigt, dass Foxway von einer Namensänderung abgesehen hat. Foxway inklusive Flip4 erwirtschaften jährlich einen Umsatz von etwa 300 Millionen und beschäftigen insgesamt über 700 Mitarbeiter.