Wer auf der Suche nach aktueller Technik ist, egal ob Laptops, Bluetooth-Kopfhörer oder Kameras, der wird im Online Shop „Techinthebasket“ fündig. Der Onlineshop wirbt mit einem breit aufgestellten Sortiment. Doch wer steckt hinter dem Onlinehandel, wie gut ist der Kundenservice und ist der Anbieter wirklich seriös?
Inhalt
Techinthebasket Testbericht & Review
Wer steckt hinter Techinthebasket und welches Konzept wird verfolgt?
Bei Techinthebasket handelt es sich um einen deutschen Onlinehandel, der jedoch vom Unternehmen IDS Hongkong Company Limited verwaltet wird. Dieser hat seinen Hauptsitz in Großbritannien. Das Konzept des Shops ist darauf ausgelegt, aktuelle Technik jeglicher Couleur zu absolut günstigen Preisen zu verkaufen. Auf der Webseite des Onlineshops werden die teilweise extrem günstigen Preise durch verschiedene enge Geschäftsbeziehungen zu Lieferanten weltweit begründet. Diese Aussage wird jedoch nicht weiter spezifiziert.
Es ist jedoch davon auszugehen, dass ein Großteil der Ware vor allem aus dem asiatischen Raum stammt, wo die Preise für Elektro-Artikel deutlich günstiger sind. Durch den Import großer Mengen können somit geringere Einkaufspreise erzielt werden.
Eine Besonderheit bei Techinthebasket ist die Tatsache, dass wenn ein Kunde einen Artikel irgendwo günstiger findet, der Shop anbietet, den Preis anzupassen. Sollten alle Bedingungen stimmen, so erhält der Kunde in diesem Fall die Preisdifferenz als Gutschein zurückerstattet. Jedoch gilt diese Aussage nicht für Preisänderungen, welche nach dem Kauf auftreten. Der Anbieter weist zudem darauf hin, dass es vorkommen kann, dass sich Preise von bestimmten Produkten aufgrund von Kursschwankungen mehrmals am Tag ändern können.
Techinthebasket Erfahrungen – Das Sortiment
Wie bereits erwähnt, bietet Techinthebasket ein riesiges Sortiment aus dem Technik/Elektronik-Bereich. Neben Audioprodukten wie Kopfhörer oder Lautsprecher gibt es auch Computer-Hardware wie Mäuse, Tastaturen, externe Festplatten oder Laptops von Apple. Auch aktuelle Smartphones sowie Tablets zählen zum Angebot des Shops.
Foto- und Videografen werden ebenfalls bei Techinthebasket fündig. Neben einer kleinen Auswahl an DSLR-Kameras, findet man dort im Shop auch Action-Cams wie GoPros sowie verschiedenes Zubehör wie Objektive und Speicherkarten. Erst kürzliche wurde eine neue Rubrik veröffentlicht. Techinthebasket bietet nun auch Smartwatches und normale Uhren von Herstellern wie beispielsweise Apple, Xiaomi und Casio an.
Wie läuft die Bezahlung und Lieferung ab?
Einer der wichtigsten Aspekte eines guten Onlineshops sind fast immer die Bezahlmöglichkeiten. Techinthebasket bietet dabei die drei gängigsten Zahlungsmethoden an. Diese sind, Paypal, Kreditkarten (VISA, MasterCard, American Express) und
Lieferzeit
Nach der Überweisung und der abgeschlossenen Bestellung erhält der Käufer in der Regel nach spätestens einem Tag eine Auftragsbestätigung. Nach Eingang dieser Auftragsbestätigung beträgt die Lieferzeit in der Regel 6 bis 10 Werktage. Dies ist jedoch nur die maximale und garantierte Dauer, erfahrungsgemäß sollte der Versand schneller vonstattengehen. Jedoch weist Techinthebasket ausdrücklich darauf hin, dass es während Sales oder der Hochsaison zu längeren Lieferzeiten kommen kann. Auch höhere Gewalt wie Umweltkatastrophen sowie Streiks können negative Auswirkungen auf die Lieferzeiten haben.
Im Hinblick auf die Versandkosten, sind diese innerhalb Deutschlands kostenfrei, für den Versand in andere EU-Länder veranschlagt der Shop eine Versandkostenpauschale von 39,99 Euro. Es wird zwar nicht konkret erwähnt, jedoch scheint ein Versand in ein Nicht-EU-Land bisher nicht möglich zu sein. Alle Lieferungen werden standardmäßig mit DHL versendet. Techinthebasket bietet zudem eine praktische Sendungsverfolgung an, mit der die Kunden die bestellte Ware jederzeit auf dem Weg zum Ziel verfolgen.
Zoll
Es sind keine Zoll Probleme zu erwarten. Techinthebasket kümmert sich um die Regelungen für die Zollabfertigung.
Rückgabe von Artikeln
Wenn ein Kunde einmal unzufrieden mit seinem bestellten Artikel sein sollte, so gewährt Techinthebasket ein 30-tägiges Rückgaberecht. In diesem Fall ist es nur wichtig, dass der Artikel unbeschädigt und mit allen Zubehörteilen in seiner ursprünglichen Originalverpackung zurückgeschickt wird. Leider trägt der Shop in diesem Fall nicht die Kosten für den Rückversand, diese müssen vom Käufer selbst getragen werden. Dafür gibt Techinthebasket unabhängig von der Herstellergarantie eine 24-monatige Gewährleistung auf alle seine Artikel an. Das bedeutet, sollte innerhalb von 24 Monaten ein Defekt auftreten, bei dem Fremdeinwirkung ausgeschlossen werden kann, dann tauscht der Shop diesen Artikel unverzüglich aus oder erstattet dem Kunden den entsprechenden Betrag. Jedoch kann hier bedauerlicherweise nicht der komplette Betrag erstattet werden, sondern je nachdem, wie lange der Kauf schon her ist, nur ein Teil des Kaufpreises.
Dasselbe gilt im Übrigen auch für die Stornierung von Bestellungen. Diese können auch innerhalb von 30 Tagen durchgeführt werden, unabhängig davon, ob der Artikel bereits versandt wurde oder nicht.
Kontakt und Kundenservice
Doch wie sieht es mit dem Kundenservice und den Kontaktmöglichkeiten bei Techinthebasket aus? Der Shop gibt dazu an, dass allgemeine Anfragen lediglich per Mail zu stellen sind. Im Impressum sowie auf der Kontaktseite des Shops befindet sich zwar eine Telefonnummer. Jedoch wird explizit darauf hingewiesen, dass diese Telefonnummer nur für Verwaltungs- und Handelsvorhaben gedacht ist. Alternativ zur direkten Kontaktaufnahme per Mail bietet Techinthebasket auch ein Kontaktformular zum Ausfüllen an, mit welchem automatisch ein sogenanntes Anfragenticket generiert wird. Hier wird eine Antwort innerhalb von 24 Stunden garantiert.
Im Hinblick auf den Kundenservice reagiert der Anbieter fast immer auf öffentliche Kritik und versucht sein bestes, etwaige Missverständnisse aus dem Weg zu räumen. Denn wie auf Bewertungsportalen wie Trustpilot öfter zu lesen ist, gibt es scheinbar immer mal wieder einige Probleme mit dem Versand verschiedener Artikel. Das Techinthebasket Team ist jedoch immer bemüht, die Kunden zufriedenzustellen und entschuldigt sich für eventuelle Probleme.
Ist Techinthebasket seriös?
Auf den ersten Blick mag der Shop unseriös wirken. Viele günstige Elektro-Artikel und ein ausländisches Impressum sprechen eigentlich dagegen, hier etwas zu kaufen. Jedoch zeigen die vielen positiven Beiträge auf Bewertungsportalen wie Trustpilot sowie die Antworten auf negative Kritiken. Zudem ist der Shop noch auf weiteren Bewertungsportalen aktiv, was ebenfalls klar für dessen Seriosität spricht. Ein weiterer positiver Aspekt ist, dass Impressum und AGBs überhaupt vorhanden und ins Deutsche übersetzt sind. Auch die Zahlungsmethoden sind sicher und der Shop verfügt über ein aktuelles und gültiges SSL-Zertifikat.
Techinthebasket ist legit
Zu guter Letzt sind die Preise auf Techinthebasket zwar günstig, jedoch nicht so günstig, dass man hier verdächtige Aktivität vermuten könnte. Die Begründung, dass man über ein internationales Netzwerk aus unterschiedlichen Lieferanten verfüge, scheint hier schlüssig zu sein und der Wahrheit zu entsprechen. Wer also ein paar Euros sparen möchte beim Kauf seines neuen Smartphones, der kann hier bedenkenlos zugreifen.